Política de Cookies

Última atualização: 12/10/2026 · Versão 2026-10-12

Esta política explica que informação a plataforma Estafetas guarda no seu equipamento, ou lê dele, e com que fundamento. Abrange os cookies e as outras formas de armazenamento no equipamento, como o armazenamento local do navegador, nos termos do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto.

Em resumo: a Plataforma usa dois cookies próprios que nunca dependem de si: o da sessão, que só é criado nas páginas que precisam dele, e o que guarda a sua escolha sobre cookies. Guarda também no seu navegador as preferências de interface que escolher. Só no sítio institucional e na documentação pública, e só se o aceitar, usa ainda duas ferramentas de terceiros, uma de medição de audiências (Google Analytics, através do Google Tag Manager) e uma de gravação de sessões (Microsoft Clarity). Não usa cookies de publicidade.

1. O que são cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio guarda no seu equipamento (computador, tablet ou telemóvel) e que o navegador lhe devolve nas visitas seguintes. O armazenamento local do navegador é semelhante, mas não é enviado ao sítio: fica no equipamento, e só a página o lê.

2. O cookie da Plataforma

O cookie só é criado quando abre uma destas páginas, mesmo antes de iniciar sessão. Na entrada, no registo, na recuperação da palavra-passe e no pedido de acesso, serve para ligar o formulário a quem o abriu, e sem ele o formulário não pode ser submetido. Quem apenas visita a página inicial ou consulta o seguimento de um envio não recebe este cookie.

3. Preferências de interface guardadas no navegador

No painel e no backoffice, a Plataforma guarda no armazenamento local do navegador as preferências de interface que o utilizador escolhe. Cada uma só é gravada quando o utilizador muda a preferência, e serve apenas para a lembrar na visita seguinte. Não contém dados pessoais e não é enviada aos servidores da Empresa. Fica no navegador até o utilizador a mudar ou apagar os dados do sítio.

Fundamento: estas preferências guardam uma escolha que o próprio utilizador fez, para lhe prestar a interface tal como a pediu. São estritamente necessárias a esse serviço, expressamente pedido pelo utilizador (artigo 5.º, n.º 2, da Lei n.º 41/2004). O sítio institucional, a página pública de seguimento e o portal das empresas clientes não usam armazenamento local.

4. Serviços de terceiros

4.1. Pagamento com cartão

Ao pagar a subscrição com cartão, o utilizador é encaminhado para a página de pagamento da EuPago. Essa página é da EuPago, e os cookies que ela use ficam no domínio da EuPago, nos termos da sua política.

4.2. Início de sessão com Google

Quando o utilizador escolhe entrar com a Google, é encaminhado para a página da Google. Os cookies dessa página são da Google, nos seus termos. A Plataforma não carrega nenhum programa da Google para o efeito.

4.3. O que a Plataforma não carrega

Os tipos de letra e os ícones são servidos pela própria Plataforma, e os mapas também, através dos seus servidores. As ligações para redes sociais são ligações simples, sem programas desses serviços.

4.4. Medição de audiências e gravação de sessões (só com o seu consentimento)

No sítio institucional e na documentação pública, e só nelas, a Empresa pode usar duas ferramentas, cada uma só depois de a aceitar, categoria a categoria, na janela de cookies. Nunca são usadas no painel, no portal das empresas clientes, no backoffice, na API nem na página pública de seguimento. Antes de escolher, e se recusar, não é feito nenhum pedido à Google nem à Microsoft. Cada ferramenta só existe se estiver configurada.

• Medição de audiências: Google Analytics 4, carregado através do Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Conta as visitas e as páginas lidas. O papel da Google (subcontratante da Empresa, ou responsável pelo tratamento, conforme a operação e a configuração) está a confirmar.
• Gravação de sessões: Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Regista cliques, movimento do rato e deslocamento na página. A Microsoft indica, nas perguntas frequentes do Clarity, que trata estes dados como responsável pelo tratamento independente, e não como subcontratante da Empresa. É carregado por si, nunca através do Google Tag Manager. A Microsoft indica que não deve ser usado em sítios dirigidos a menores de 18 anos.

Fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, e artigo 5.º, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), dado em separado para cada categoria e que pode retirar a qualquer momento sem prejuízo do que se fez antes.

Conservação: o Clarity guarda as gravações durante 30 dias; as marcadas como favoritas e uma amostra aleatória, até 9 meses (informação da Microsoft). A conservação dos dados do Google Analytics depende da configuração da propriedade: a confirmar.

Transferências: a Microsoft indica que os clientes na União Europeia contratam com a Microsoft Ireland Operations Limited, que transfere dados para a Microsoft Corporation (Estados Unidos) ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo. As transferências associadas à Google estão a confirmar.

Retirar o consentimento: em «Preferências de cookies», no rodapé de cada página, desmarque a categoria e guarde. A ferramenta deixa de ser carregada, a página é recarregada e os cookies que ela definiu neste sítio são apagados. Os cookies que a Microsoft define nos seus próprios domínios não podem ser apagados pelo sítio: apague-os no navegador (secção 6). A escolha vale 6 meses, depois dos quais volta a perguntar-se.

5. Aplicação dos motoristas

A aplicação Android dos motoristas não usa cookies. Guarda no telemóvel o necessário ao seu funcionamento: a sessão do motorista, as definições e o registo para receber notificações. Esse armazenamento é estritamente necessário ao serviço (artigo 5.º, n.º 2, da Lei n.º 41/2004).

Os relatórios de falhas (Firebase Crashlytics) e as estatísticas de utilização (Google Analytics for Firebase) só são ativados com o consentimento do motorista, dado em separado para cada um. Por omissão, estão desligados. O motorista pode mudar a escolha a qualquer momento, no perfil da aplicação.

6. Como gerir os cookies e o armazenamento local

Pode configurar o navegador para recusar cookies, para o avisar quando um cookie é definido, ou para apagar os cookies e os dados dos sítios. Sem o cookie de sessão, não é possível iniciar sessão nem submeter os formulários. Sem as preferências, a interface volta às opções por omissão.

• Google Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros / Dados de sites
• Mozilla Firefox: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
• Safari: Definições → Privacidade → Gerir dados de websites
• Microsoft Edge: Definições → Cookies e permissões do site

7. Alterações a esta política

A versão em vigor está sempre nesta página, com a data e o número da versão, e as versões anteriores continuam acessíveis.

8. Contacto

Para questões sobre cookies ou sobre a proteção dos seus dados:

• Contacto para a proteção de dados: [email protected]
• Contacto geral: [email protected]

A Política de Privacidade explica os restantes tratamentos de dados pessoais.

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Versões deste texto

Endereço permanente desta versão: /legal/cookies/2026-10-12

As versões anteriores continuam consultáveis, cada uma no seu endereço:

• Versão de 12/10/2026
• Versão de 04/10/2026
• Versão de 14/07/2026